5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ5.1. Исполнитель вправе:
5.1.1. Не предоставлять Заказчику Услуги до момента их оплаты. Моментом оплаты считается поступление средств на счет Исполнителя. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
5.1.2. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг, исходя из требований законодательства Российской Федерации, а также конкретных условий Договора.
5.1.3. Установить график предоставления доступа к видеоурокам, проведения прямых эфиров и сроки сдачи домашних заданий.
5.1.4. Самостоятельно определять систему оценки уровня знаний пройденного освоенного Заказчиком материала при оказании Услуг, формы и порядок оценки.
5.1.5. В случае необходимости самостоятельно определять состав дополнительных специалистов, оказывающих Услуги, и по своему усмотрению распределять между ними работу, а также привлекать специалистов для оказания дополнительных (бонусных) Услуг.
5.1.6. Требовать оплаты за оказываемые Услуги.
5.1.7. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления необходимой информации.
5.2. Исполнитель обязан:
5.2.1. Предоставить Услуги с помощью интернет-соединения в рамках выбранного Заказчиком Тарифа.
5.2.2. После подтверждения факта оплаты предоставить Заказчику необходимую для Доступа информацию посредством направления сообщения на электронную почту Заказчика.
5.2.3. Обеспечить обратную связь с Заказчиком в объеме, предусмотренном Тарифом, в рабочее время. Если Исполнитель вышел на связь с Заказчиком (группой Заказчиков) в заранее назначенное время и дату, а Заказчик отсутствовал в сети/не вышел на связь, то обязательства Исполнителя по предоставлению обратной связи считаются выполненными и Услуги по Договору считаются оказанными.
5.2.4. Прекратить доступ к Услугам (в том числе к закрытому чату, прямому эфиру) Заказчику, нарушающему п. 4.2.2. Договора для обеспечения надлежащего качества оказания Услуг другим Заказчикам. Эта обязанность обусловлена тем, что Заказчик, нарушая установленные Исполнителем в п. 4.2.2 Договора правила поведения при получении Услуг, совершает действия, которые исключают возможность оказания надлежащих и качественных Услуг, как самому Заказчику, так и другим Заказчикам. По своей природе такая обязанность Исполнителя является вынужденной действиями Заказчика мерой, направленной на защиту прав и интересов не только Исполнителя, но и других Заказчиков. В этом случае Заказчику возвращаются денежные средства только в части Услуг, которые не оказаны Исполнителем Заказчику на момент прекращения Заказчику доступа к Услугам Исполнителя.
5.2.5. После усвоения Заказчиком в установленные сроки и в полном объеме образовательной программы Исполнителя, выполнения Заказчиком в установленные сроки домашних заданий и их принятия Исполнителем в объеме 80% от общего объема заданий, которые предусмотрены Тарифом Заказчика, выполнения Заказчиком выпускной работы, успешного прохождения Заказчиком итоговой аттестации направить Заказчику документ установленного образца о прохождении курса.
6. ИЗМЕНЕНИЕ ИЛИ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН6.1. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:
6.1.1. нарушения Заказчиком сроков оплаты Услуг;
6.1.2. неоднократного (2 и более раз) нарушения Заказчиком обязанностей, установленных в п. 4.2.2 Договора;
6.1.3. нарушения Заказчиком условий раздела 7 Договора об авторских правах и конфиденциальности. Расторжение Договора в данном случае происходит в целях прекращения нарушений и минимизации убытков Исполнителя;
6.1.4. нарушения Заказчиком деловой репутации Исполнителя (п. 4.2.5 Договора). В этом случае внесенная плата за Услуги Заказчику не возвращается. Расторжение Договора в данном случае происходит в целях прекращения нарушений и минимизации убытков Исполнителя;
6.1.5. нарушения Заказчиком авторских и иных прав Исполнителя путем распространения материалов курса платно или безвозмездно, а также в случае организации совместных покупок курсов Исполнителя (складчины). Расторжение Договора в данном случае происходит в целях прекращения нарушений и минимизации убытков Исполнителя;
6.1.6. в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.2. Заказчик вправе расторгнуть Договор в порядке, предусмотренном главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации.
6.3. Расторжение договора по инициативе Заказчика происходит путем направления соответствующего заявления на электронную почту Исполнителя:
bulatova.aliya.document@gmail.com. В заявлении указываются электронная почта Заказчика, указанная при регистрации на платформе, и данные Заказчика для перечисления денежных средств (банковские реквизиты, ФИО, адрес, подпись, дата).
6.4. Заявление о расторжении и возврате денежных средств рассматривается Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней с момента поступления претензии в адрес Исполнителя. Результатом является ответ с причинами отказа в возврате денежных средств или сопроводительное письмо с информацией о переводе денежных средств.
6.5. В случае отказа Заказчика от Услуг Исполнителя, уплаченная Заказчиком сумма за Услуги подлежит возврату Заказчику за вычетом стоимости оказанных до момента расторжения Договора Услуг и расходов, понесенных Исполнителем до момента расторжения Договора. К расходам Исполнителя относятся, в том числе комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление приема и возврата денежных средств.
6.6. В случае использования Заказчиком кредитных средств для оплаты Услуг Исполнителя и последующего отказа Заказчика от Договора, обязательства по оплате процентов за пользование кредитными средствами лежат на Заказчике и не переходят к Исполнителю.
6.7. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении Договора.
6.8. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае Услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.
6.9. Исполнитель не несет ответственность за нарушение условий Договора в случае предоставления Заказчиком недостоверной и/или неполной информации касательно себя во время оформления заказа, в т. ч. контактной информации (e-mail, телефон и т. п.), а также в случае непредоставления Заказчиком новой контактной информации (e-mail, телефон) при их изменении.
6.10. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по Договору. Никакая информация, материалы, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг по Договору, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это зависит от продолжительности и регулярности занятий Заказчика, его индивидуальных особенностей и личных качеств, качества и скорости освоения/внедрения получаемой от Исполнителя информации. Исполнитель не гарантирует вытекающей отсюда вероятности получения больших, малых и вообще каких-либо результатов.
6.11. При выявлении факта нарушения Заказчиком пунктов 7.1 — 7.4. Договора, Заказчик обязан незамедлительно прекратить всякое прямое или косвенное нарушение в день поступления требования от Исполнителя или Правообладателя, в том числе, включая, но не ограничиваясь: удалить весь авторский контент (или конфиденциальную информацию), а также выплатить Исполнителю штраф в размере от 1 000 000,00 руб. до 5 000 000,00 руб., но не менее 1 000 000,00 руб. за каждый выявленный случай.
Требование Исполнителя о выплате штрафа подлежит немедленному удовлетворению в досудебном порядке. В случае отказа либо неудовлетворения Заказчиком требования о выплате штрафа в течение 5 (пяти) календарных дней с момента направления Исполнителем соответствующего требования, Исполнитель вправе обратиться в суд за защитой нарушенного права с возложением на Заказчика судебных издержек.
7. АВТОРСКИЕ ПРАВА И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ.7.1. Стороны признают, что учебно-методические материалы и онлайн-занятия, доступ к которым получает Заказчик, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя (либо права на них возникли у Исполнителя на основании договоров) и содержат конфиденциальную информацию, позволяющую Исполнителю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду.
7.2. Все материалы, доступ к которым получает Заказчик в связи с прохождением курса, являются объектами авторских прав. Информация, к которой Заказчик получает доступ, а также передаваемая и/или высылаемая Заказчику в рамках оказываемых Исполнителем Услуг, предназначена только Заказчику, носит конфиденциальный характер и защищена положениями действующего законодательства и не может копироваться, передаваться третьим лицам, тиражироваться, распространяться, пересылаться, публиковаться в электронной, «бумажной» или иной форме без дополнительных соглашений или официального письменного согласия Исполнителя.
7.3. Заказчик обязуется не совершать действий, направленных на распространение или раскрытие информации, или создающих угрозу ее раскрытия или распространения, в частности:
7.3.1. предоставление третьим лица логина и пароля от личного кабинета на платформе;
7.3.2. копирование учебно-методических материалов любым способом, передача распечатанных материалов на бумажном носителе, пересылка материалов третьим лица на электронную почту или в мессенджеры;
7.3.3. создание производных и аналогичных курсов;
7.3.4. разглашение информации, которая содержится в учебно-методических материалах курса в устной или письменной форме, в том числе через социальные сети;
7.3.5. разглашение любым способом информации, полученной от Исполнителя через групповые чаты в мессенджерах.
7.4. Запрещается передавать третьим лицам, а равно создавать условия для получения третьими лицами полномочий по доступу к учебно-методическим материалам Исполнителя и использовать эти материалы в коммерческих целях от своего имени.
8. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.8.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ. При регистрации на Сайте Заказчик предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты.
8.2. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках настоящей оферты, продвижения Исполнителем товаров и услуг, проведения опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Заказчиков, контроля удовлетворенности Заказчика, а также качества услуг, оказываемых Исполнителем.
8.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
8.4. Оставляя Исполнителю отзывы (в любой форме), Заказчик дает согласие на использование Исполнителем этих отзывов с целью продвижения и рекламы своих Услуг.
8.5. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». Заказчик настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
8.6. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте в общедоступной форме.
8.7. Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров, онлайн (видео) занятий с Заказчиком. При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, онлайн (видео) занятий, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 № 149-ФЗ.
9. ФОРС-МАЖОР9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
9.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее пяти календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
9.3. Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе интернет- ресурсов Исполнителя и вызванную ими потерю информации.
10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ10.1. Договор вступает в силу с его акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств: Исполнителем — обязательств по оказанию Услуг в пределах срока курса, Заказчиком — обязательств по оплате.
10.2. Все споры и разногласия между Сторонами разрешаются путем переговоров. При этом претензионный порядок разрешения споров, возникающих из отношений по поводу заключения Договора, является обязательным.
10.3. Претензии Заказчика по предоставляемым Услугам принимаются Исполнителем к рассмотрению в письменном виде по адресу электронной почты, указанному в разделе 12 Договора. Претензия направляется в виде скан-копии документа на электронные адреса сторон (Заказчик указывает свой адрес электронной почты при регистрации на Сайте или при оплате Услуг) и дублируется в мессенджере в личном сообщении. В претензии обязательно должны содержаться: требования, обоснование требований, документы, подтверждающие оплату. Срок ответа на претензию — 14 (четырнадцать) календарных дней с момента направления претензии второй стороне. 10.4. Стороны пришли к соглашению в соответствии со ст. 32 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации установить договорную территориальную подсудность для разрешения споров, вытекающих из Договора и определить, что все споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.11.1. Заказчик подтверждает, что заключает Договор в целях увеличения (в том числе и с нуля) своей прибыли путем применения в своей предпринимательской деятельности знаний в сфере психологии, а также Заказчик осознает и принимает факт, что отношения между Заказчиком и Исполнителем в рамках настоящего Договора не регулируются Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300 «О защите прав потребителей», поскольку Договор заключается в коммерческих целях и предполагает получение дохода Заказчиком.
11.2. По всем вопросам, не урегулированным Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
11.3. Признание судом какого-либо положения Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Договора.
11.4. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием адресов электронной почты Заказчика (который указывается Заказчиком при заполнении регистрационной формы на Сайте либо при оплате Услуг) и Исполнителя (который указан в разделе 12 Договора) считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах не указано иное.
11.5. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к своим адресам электронной почты и личному кабинету, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам.
11.6. До момента получения от Заказчика информации о нарушении режима конфиденциальности действия и документы, совершенные и направленные с адреса электронной почты Заказчика или из его личного кабинета, считаются совершенными и направленными Заказчиком, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами. При этом права, обязанности и ответственность наступают у Заказчика.
11.7. До момента получения от Исполнителя информации о нарушении режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с адреса электронной почты Исполнителя, считаются совершенными и направленными Исполнителем, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами.
11.8. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или в мессенджерах, совершенной по реквизитам Заказчика и Исполнителя, являются достаточным и допустимым доказательством.
11.9. Исполнитель имеет право на отзыв оферты в соответствии со ст. 436 Гражданского кодекса Российской Федерации. Отзыв осуществляется путём размещения соответствующей информации на Сайте либо путём отправки личного электронного письма Заказчику, либо посредством направления данного отзыва через мессенджер / чат соцсети / иным способом, позволяющим осуществить коммуникацию с Заказчиком.
11.10. Договор действует на территории всех стран мира и в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯОбщество с ограниченной ответственностью «Институт современной психологии Алии Булатовой»
ИНН: 1 655 478 696
КПП: 165 501 001
ОГРН: 1 221 600 044 489
Расчетный счет: 407 702 810 601 500 133 037
Банк:ООО «Банк Точка»
БИК: 44 525 104
Корр. счет: 301 101 810 745 374 525 104
Юридический адрес: 420 015, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Карла Маркса, д. 40/60, пом.1
Генеральный директор: Салимзянова Алия Галимовна
Электронная почта:
bulatova.aliya.document@gmail.com