Конфликт — это ситуация, когда сталкиваются две или более противоположные точки зрения. Это касается не только интересов в определенной сфере, но и целей, и даже ценностей. На развитие такого явления влияет множество причин: от недоверия или конкуренции до полной несовместимости целей и ценностей.

Конфликтная ситуация влияет на всех участников. Неприятные эмоции, тревожность, стресс, повышение уровня кортизола — все это сопровождает даже того, кто выиграл спор. Если конфликтов становится все больше, имеет смысл обратиться к психологу. Разбираемся, что такое конфликтная ситуация, какой она бывает и когда нужна профессиональная помощь.

Спор или конфликт: все виды

Все напряженные ситуации делятся на несколько больших групп:

По количеству участников: внутриличностные (происходят внутри человека), межличностные (возникают между двумя людьми), межгрупповые (происходят между группами людей).
По характеру причин: объективные (связаны с реальными проблемами и противоречиями), субъективные (обусловлены личными особенностями участников).
По способу разрешения: конструктивные (способствуют развитию и улучшению отношений), деструктивные (приводят к разрушению отношений и негативным последствиям).

Помощь психолога нужна, когда любой вид конфликта начинает существенно влиять на жизнь человека.

Как конфликтная ситуация влияет на человека

Не все споры и виды напряженности зависят от поведения человека. Так, социальный конфликт относится к межгрупповому виду, и один человек вряд ли может его завершить. Однако такая ситуация оказывает неоспоримое влияние на всех участников. Социальный конфликт — напряжение в обществе, с которым также важно научиться справляться, однако тактика в этом случае будет другой.

Конфликты влекут за собой как положительные, так и отрицательные последствия. С одной стороны, они часто способствуют развитию и изменению, выявлению новых идей и решений, укреплению отношений. С другой стороны — приводят к стрессу, тревоге, депрессии, ухудшению отношений, разрыву связей.

Поэтому важно уметь разрешать конфликты конструктивно и эффективно.

Конфликтный человек: когда нужна помощь психолога

Если человек часто вступает в споры, его могут назвать конфликтным. Однако это не всегда соответствует действительности. Часто определение «конфликтный» дают человеку, который не позволяет нарушать свои личные границы, отстаивает собственные интересы и не соглашается жертвовать чем-то в угоду другому человеку или группе.

Если возник конфликт между близкими, коллегами или друзьями, важно выяснить, в чем причина, и действительно ли проблема в самом человеке. Психолог проведет подробную консультацию, выяснит причины, по которым возник конфликт между людьми, а также подскажет, как научиться управлять своими эмоциями и находить компромисс.

Какие стратегии применяются чаще всего:

Диагностика. В ходе первичной консультации проводится беседа, тестирование, наблюдение: это позволяет выявить причины конфликта, особенности и проблемы клиента.
Анализ. На основании полученных данных выявляются закономерности и тенденции, формулируются выводы и рекомендации.
Обучение. Психолог помогает сформировать навыки и умения, которые способствуют разрешению конфликтов. Например, слушать и понимать других людей, выражать свои мысли и чувства, аргументировать свою позицию, искать компромиссы.
Поддержка. Специалист оказывает эмоциональную поддержку, помогает справиться с тревогой, чувством вины и стрессом, укрепляет уверенность в себе.
Коррекция. Предоставляются рекомендации по изменению поведения и отношения к конфликту, если это необходимо. Например, перестать обвинять других людей, начать брать ответственность за свои действия, стать более гибким и толерантным.
Профилактика. Формулируются советы и рекомендации, как избежать конфликтов в будущем. Например, улучшить коммуникацию, уважать чужие границы, решать проблемы мирным путем.
Развитие. Предоставляются упражнения и задания, которые помогают развить свои способности и качества, необходимые для разрешения конфликтов, такие как креативность, эмпатия, самоконтроль.
Медиация. Иногда психолог выступает в роли медиатора, то есть посредника между клиентом и другим участником конфликта, помогая найти общий язык и договориться.

Кроме того психолог сопровождает клиента на каждом этапе, помогая пошагово разобраться во всех причинах развития конфликтных ситуациях и сокращая риск их развития в будущем.

Как записаться на первичную консультацию

Психологический центр Алии Булатовой оказывает полный комплекс услуг по психологической поддержке. Поможем разобраться в причинах развития конфликтных ситуаций в любой сфере, научим справляться с гневом и экологично проживать эмоции, не травмируя близких.

Записаться на консультацию можно, позвонив нам по телефону или написав в мессенджер.